Shipping policy

Política de Envíos de L&A Artisanal

 

Ofrecemos servicio de correo postal para todas las compras en Puerto Rico y los Estados Unidos a través de USPS (United States Postal Service).

 

Costos y Tiempos de Envío

 

Puerto Rico

  • Envío Estándar (2-3 días hábiles):

    • Órdenes de $0.00 a $59.99: +$6.00 Tarifas Calculadas Automáticamente por USPS.

    • Órdenes de $65.00 en adelante: ¡Envío gratis!

Estados Unidos Continentales

  • USPS Ground Advantage (6-10 días hábiles):

    • Órdenes de $0.00 a $59.99: +$6.00 Tarifas Calculadas Automáticamente por USPS.

    • Órdenes de $65.00 en adelante: ¡Envío gratis!

  • USPS Priority Mail (4-5 días hábiles):

    • Órdenes de $0.00 a $59.99: Calculadas Automáticamente por USPS.

    • Órdenes de $65.00 en adelante: $5.00

 

Consideraciones Importantes

 

  • Procesamiento: Tu pedido será procesado en 2-3 días hábiles después de que se confirme el pago. Recibirás tu número de guía y rastreo dentro de este período.

  • Fines de semana y días festivos: Los pedidos realizados en sábado, domingo o días festivos se enviarán el siguiente día hábil.

  • Tiempo de entrega: Las estimaciones de tiempo son a partir del día en que el paquete es enviado. Ten en cuenta que en temporada alta, los envíos con USPS Ground Advantage pueden tardar hasta 20 días.

  • Direcciones de envío: Es tu responsabilidad asegurarte de que la dirección de envío sea correcta y completa. Si la dirección es errónea o insuficiente, podemos ayudarte a intentar corregirla, pero no nos hacemos responsables por pérdidas o demoras causadas por información incorrecta.

  • Problemas con la entrega: Si tu dirección es incorrecta o no tiene servicio de paquetería, nos comunicaremos contigo por correo electrónico. Si no recibimos respuesta en un plazo de 7 días naturales, cancelaremos tu pedido y procesaremos el reembolso.

 

Problemas con el Envío

 

  • Extravío de paquetes: En caso de que tu paquete se extravíe, te asistiremos en el proceso de reclamación con USPS, que puede tardar hasta 10 días hábiles. Una vez que USPS confirme el extravío, podremos ofrecer un reembolso o un reenvío del paquete, a nuestra discreción.

  • Pagos con PayPal: Si utilizas PayPal, tu pedido se enviará a la dirección registrada en tu cuenta de PayPal, sin importar la que ingresaste en nuestro formulario. Si esta dirección es incorrecta, no nos hacemos responsables de cualquier pérdida. Sin embargo, te asistiremos en el proceso de redirección o recuperación.

 

Contáctanos

 

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío o nuestras políticas, no dudes en contactarnos en: tucompra@laartisanal.com.